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呼叫中心家具的颜色的选择

2010/06/01

  你是否想过您的呼叫中心家具颜色可能会影响你的坐席人员的心情?

  呼叫中心历来是充满情绪的地方,企业现在正在学习有关如何在呼叫中心环境包括呼叫中心的家具对坐席人员可以产生影响进而影响生产率和业绩。

  国外一项研究赋予证明,当涉及到设计一个销售环境,“市场营销心理学家提醒持久的色彩在90秒,会产生百分之六十发生排斥反应。”

  该研究指出,“这红色让我们感觉饿了,因为每一个快餐连锁店,我们知道他们使用的红色标识,”而事实上,研究也支持这一结论。

  研究发现:“蓝色是坚定不移和真理的颜色,可以便面焦虑烦躁,因为它带来的安宁和平静,并降低血压和呼吸的速度。” 蓝色也使消费者感到的控制措施。它使事物的速度似乎慢,更易于管理。 “蓝 - 灰紫色,银灰色的部分,产生不同色调的蓝色为许多相同的感受:

  黄色是最接近光线的颜色和被看作是快乐,外向,开放,往往给人一种青春活力的感觉,很明显:由于其友好的感觉“,消费者有宾至如归的感觉,以销售设置,包括温和的黄色。”买家似乎觉得 “更轻松,豪放”,并有更大的幸福“即在一个理想的购买情况”的期望。

  轻棕色是壁炉和家庭的颜色,代表培养。

  呼叫中心的家具制造商应提供的颜色及面料系列产品,从而使企业创造的配色方案,这将使呼叫中心的一个明亮,更愉快,更美好地方工作,这反过来又影响坐席人员积极的情绪和表现。更重要的是有一个颜色和材料的选用使得公司那里的配色方案的要求与他们的企业和休息中心和/或分支机构。





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