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电话银行系统解决方案

系统介绍

  电话银行系统使用计算机电话集成技术,采用电话自动语音等服务方式为客户提供金融服务,它集个人理财和企业理财功能于一身,是现代通讯技术与银行金融理财服务的完美结合。
  作为吉亚的拳头产品,电话银行系统解决方案是我公司多年来将CTI技术应用于金融系统的成功经验的结晶。电话银行分为信用卡电话银行、对公电话银行、零售电话银行等子系统,也可以是一个整合的服务系统,为客户提供丰富、便捷的可交易的个人理财和企业理财金融服务。

系统功能

  系统支持自动语音识别(Automatism Speech Recognise)、文本转语音(Text To Speech)、模拟/数字接口、多种信令(NO.1、ISDN PRI、环路中继)等功能,可与符合CSTA标准的国际流行PBX连接,还有VOIP功能、WEB功能、会议功能、本地及远程人工座席和FAX所见即所得等功能。

业务功能

金融信息服务
  最新业务介绍、外汇买卖、汇率查询、外汇宝牌价查询、人民币牌价查询和利率查询等
信用卡业务
  余额查询、历史资料查询、临时挂失密码、修改个人各类储蓄帐户、查询种帐户余额、查询帐户、交易明细查询等。
转帐
  活期、定期互转及转出信用卡、借记卡互转及转出活期一本通、定期一本通互转及转出银证转帐借记卡转个人支票
外汇买卖
  包括:外汇宝牌价查询、实时外汇买卖委托交易、挂单委托交易和撤单委托交易查询等。
银券通
  查各股行情、查新股配号、查股票余额、查资金余额、实时股票买卖查询、委托查询、成交查询和历史成交查询等。
代收付业务
  代缴电话费、移动电话费、水、电、煤气等公共事业费等。
其它功能
  密码修改、存折挂失、存单挂失、信用卡和借记卡挂失、定期自动转存申请等。

系统特点

操作便利、功能齐全
  电话银行客户(个人)使用音频电话对系统提供的各种服务进行选择,即可享受便捷的自动语音服务。系统能方便地进行各类帐户之间的转帐、银券服务、自助缴费、金融信息查询、各类个人帐户资料的查询、个人支票保付、存折临时挂失、密码修改、个人实盘外汇买卖等多种理财业务。
覆盖广泛、灵活方便
  电话银行不受时间和空间限制,向客户提供全天候的金融服务,可随时随地帮您打理资产。
开发简便、功能强大
  电话银行语音传真模块的软件综合开发平台方便灵活。它是当今在世界范围内广泛应用的、功能强大。它是一种面向对象的先进应用开发平台,是一种简单的、图形化的可视开发界面,用它可以简单方便地完成复杂的语音和传真应用流程设计。它能够发送和接收多种图形格式的传真文件,同时它也能将图表及动态数据格式转换,以传真形式发送。
成本低廉、扩展性强
   电话银行系统选用美国当今技术含量最高的硬件,我公司最终选用的语音卡、传真卡及语音传真开发平台在欧美日市场上有80%的占有率。是吉亚公司在多年实践中摸索出来的最佳组合,其强大的语音及传真处理能力适合于对客户服务中每个客户来电的快速信息响应和处理,目前在国内的CTI领域里独树一帜,在国外同类性能产品中性价比最高。系统采用积木式架构,使得系统规模可平滑扩展。为今后实现CALLCENTER提供了良好的可扩展空间。
安全可靠、维护快捷
  电话银行采用先进的计算机电话集成技术,充分利用操作系统和数据库固有的安全机制,严格保证系统内数据的安全性。完整的数据库备份和管理能防范数据丢失,系统易于恢复安全可靠。E-PBS100特有的远程管理系统可远程对运行中的系统进行监控和修改,快速解决问题。

如需了解详细解决方案信息请咨询呼叫中心销售部: 4008-181-969


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