清华同方计算机本部回访系统
系统建于2004年2月，是一整套维修回访系统。本系统拥有60路中继接入和16个人工座席，服务于全国的使
用清华同方计算机全套产品的维修用户。系统人工坐席每月回访量达5万人次，电话量达到20万次。系统数据库
将被访问者的电话信息直接分配给座席员，座席员能自动拨出电话。电话接通后，回访的问题可以记录在系统中
，月终可以自动生成业务报表、统计报表。
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