平安保险北京分公司客户服务系统
系统建于1998年,合同总额为280万元,是一套完整的保险解决方案。本系统拥有60路中继接入和16个人工座席
,服务于北京的120万保户。系统包括自动语音和人工坐席两部分。用户拨入系统(010-66226688或
8008306688)后,先进入自动语音系统;在任何时候用户如需人工服务,均可按“0”转入人工坐席。系统可直
接访问保险公司的数据库,因此用户查询的信息均为实时信息。
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