客户列表
住房公积金呼叫中心系统解决方案
住房公积金制度建立至今已有16个年头，随着房改资金事业的不断发展，越来越多的职工群众成为住房公积金政策的受益者，在国内房贷市场中，住房公积金贷款始终都发挥着主力军的作用。本着“服务社会，造福百姓”的宗旨，各地住房公积金管理中心（以下简称中心）始终把优化管理，提升服务质量作为工作的重中之重。
如何提高住房公积金中心的办事效率，提高职工群众的满意度，让群众更方便、更及时的了解政府相关住房政策，快捷、简单的完成个人住房公积金的缴、退工作。切实做到利民、惠民、便民。
北京吉亚通信住房公积金呼叫中心系统解决方案是吉亚通信专业针对住房公积金市场研发的产品；其特点完全吻合住房公积金市场，价格实惠、系统功能强大、操作简单、安装方便。
系统建设应用方向
住房公积金呼叫中心建设主要应用方向是面向社会群众提供住房公积金管理方面的服务。
一、是提供住房公积金缴存、提取和贷款情况的查询服务。
二、是提供全面的住房公积金政策咨询服务。
三、是提供办理住房公积金各项业务的咨询服务。
四、是接受关于住房公积金政策、业务方面的意见和建议。
五、是受理对住房公积金管理机构和工作人员的服务投诉。
六、是受理对未按规定执行住房公积金制度行为的举报。
主要功能
（一）自动语音导航:自动实现住房公积金缴存、提取、贷款的查询和密码更改功能，同时人工座席可接受社会群众贷款咨询、缴存咨询、提取咨询、服务投诉、违规举报等服务。
（二）路由功能:能够根据设定的作息时间和节假日时间进行路由设定，进行语音提示。
（三）接入方式:包括电话、手机、邮件、语音信箱、Web call等主流多媒体方式
。
（四）知识库:可加载图片、表格等，并能正常显示。
（五）呼叫转移:座席人员需要进行呼叫转移时，要在呼叫保持情况下，先拨通目标电话，根据对方情况，在选择接通或不接通，避免转移后对方占线、无人接听或挂断的情况出现。
如需了解详细解决方案信息请咨询呼叫中心销售部： 4008-181-969
上一条解决方案：物流业客服中心解决方案 下一条解决方案：律师事务所呼叫中心解决方案
