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服务外包的优势

2009/01/12

    服务外包是一个新的产业,它和传统制造业有很大不同。传统经验当然可以借鉴,但在更多方面已经并不适用,简单的套用制造业招商经验,更是会有很多问题。与当年的制造业招商潮时期各地争建工业园相似,如今各地再掀广建服务外包产业园、科技园、创业园的热潮。其实,园区建设应该着重做好规划,根据产业发展规模需要,分多期工程来建。考虑到载体建设需要一个过程,为了不影响项目入驻,在承接能力上可以适当留有余地。但如果在项目饱和度还远远不够时,就建多个园区,既会形成资源浪费,造成财政压力,同时还会在多个园区之间形成不必要的竞争,也不能形成产业集聚效应。据了解,实际上很多地方的产业园区,主要是指一些概念性的,比如“创意园”,还处于空巢状态。再比如,在传统制造业,地方政府不会担心优惠政策期满后,企业迁走,另寻他乡。因为只要项目被引入,企业一般会兴建厂房,大量的购置设备,并吸纳当地劳动力就业。也就是说,制造业企业一般会有“不可搬走的实体资产”,这样政府就可以放心的给予各种政策优惠。但对于服务外包产业就不一样。服务外包产业属于知识密集型产业,在这样的产业里,基本上以人为主,而不是机器设备为主。所以服务外包企业一般谈不上大型设备,更谈不上厂房,他只需一些电脑,租用一些办公楼,就可以进行生产。甚至员工可能都不是当地的。也就是说,服务外包企业,从一地迁往另一地的成本非常低,也非常的简单快捷,一个形象的说法,“笔记本一拎就走了”。所以对于服务外包企业,他们在为呼叫中心服务方面具备得天独厚的优势,可以为任何地方的企业和个人服务。所以服务外包产业可以应全国各地公司的要求,进行更优质的服务。





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