全国首个金融呼叫中心集聚地落户上海

2009/06/26

　 近日，“2009中国金融行业呼叫中心浦江会”在闸北区大宁国际会议中心召开，在会上，全国首个金融呼叫中心集聚地——上海市北呼叫中心服务港揭牌成立。

据悉，位于上海中心城区内唯一的市级生产性服务业聚集园区——市北工业园区内的市北呼叫中心服务港拥有250多万平米的商务楼宇，已形成包括技术及设备提供、系统集成、外包运营、呼叫中心建设、运营管理咨询、呼叫中心坐席培训等上中下游产业链配套完善的产业体系，全球服务外包呼叫中心五大运营商之一的美国赛科斯公司，以及网威、众晟鑫等10多家承接金融机构服务外包业务的呼叫中心均已入驻该服务港。　

此次金融行业呼叫中心峰会聚焦上海在推进国际金融中心建设中金融后台业务拓展和服务质量提升等诸多问题，吸引了工行、中行、农行、建行、平安保险、中国人寿、银河证券、华夏基金等全国近40多家主要银行、证券、基金、保险等金融机构呼叫中心和客服部门总经理、CEO参加。与会者围绕金融行业呼叫中心产业的集中化运营、存贷款效能提速、标准化管理、数据库营销和服务外包等议题进行了深入的探讨。