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呼叫中心让丢包人失而复得

2009/01/05

    在2008年江南镇横山埠村寒冷的冬天发生了一件让人感受到春天般温暖事情。江南镇横山埠村两委会给县交通局送来两封感谢信、两面锦旗,感谢急人所急的桐庐潇洒出租车GPS呼叫中心工作人员和出租车公司司机。

    12月23日晚7时左右,江南镇横山埠村村民钱凤燕乘坐桐庐潇洒出租车有限公司的出租车去党校上课,下车时把拎包遗落在车上,包内有十分贵重的物品,足以影响钱凤燕的前途。这对不记得出租车牌照的钱凤燕来说就像一个晴天霹雳,此时已经是晚上10时多了,全家人急得像热锅上的蚂蚁。

    经人介绍,钱凤燕联系到出租车GPS呼叫中心,已经在家休息的负责人余振新立刻回到公司接待他们,联系其他工作人员一起寻找,并表示:“就是查到天亮,也一定把这辆车找到!”从晚上10时到次日凌晨2时,历时4个多小时,通过GSP全球定位系统,硬是从“大海里把针捞了出来”,找到了钱凤燕曾乘坐的车。与此同时,出租车司机虞忠孝也通过包内的证件联系上了失主,驾车主动把包送还给失主,并拒绝了失主的酬谢。车找到了,包找到了,失主紧锁的眉头也舒展开了。

    余振新说,出租车GPS呼叫中心是我县出租车服务新机构,可以进行车辆定位、车辆寻呼、电话呼车、车辆预约等等服务。经过半年的建设,目前,已基本建成。从12月18日开始进行的前期调试与运行测试情况看,已经为不少乘客提供了不少方便,GPS全球定位系统是呼叫中心在汽车行业的成功应用,前景不可限量。





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