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民生银行推出400企业客户服务专线

2009/06/03

 ?为了满足企业客户不断增长的服务需求,中国民生银行近日向企业客户推出了“4006895568”企业客户服务专线,银行专业的客户服务人员将受理企业客户来电,为企业客户提供更专业的个性化服务,大大提升了服务质量。

中国民生银行400企业客户服务专线为客户提供自助服务和人工服务,通过自助服务,客户可全天候享用对公活期账户余额查询、交易明细查询、密码变更以及传真交易明细等服务。人工服务时间为工作日8:00-18:00,由专业客户服务人员受理,可为客户提供账户查询、网银业务、票据业务、现金管理等各项对公业务咨询服务。  

自2002年推出电话银行服务以来,中国民生银行始终秉承“以客为尊”的服务理念,关注客户需求,坚持产品创新,不断地完善了服务品质,获得了同行及客户的一致好评,曾荣获“金融业最佳客户服务中心”、“中国最佳客户服务管理团队”等奖项。2008年,中国民生银行在电话服务的基础上推出了e线通在线客服系统,系统整合了在线咨询、电话回呼、网上电话、邮件回复、短信回复等多种方式,使客户在浏览民生网页或使用民生网上银行时可随时获得在线帮助,开创了银行服务的新渠道,成为国内最贴心、最人性化的在线客户服务系统,并荣获“2008年最佳服务创新”奖。此次400企业客户服务专线的推出,标志着民生银行的企业客户服务迈上了一个新台阶。




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