什么是呼叫中心的TTS

2009/02/18

    呼叫中心中行业素语TTS是：TTS（Text To Speech）即文本转语音技术，是将输入的文字直接转换成相应音频文件的技术。小灵呼将TTS技术很好地与呼叫中心系统相结合，对于企业的信息查询、产品介绍等语音播报内容，可以完全采用TTS技术进行转换，即可转换成相应的语音进行播报。

     作为TTS的发展是而随着语音技术的成熟和应用的发展，近年来语音技术应用逐渐渗透到CTI领域，为呼叫中心业务注入了新的活力。信息的爆炸性增长和市场对多样化、实时信息需求的发展，使得采用传统录音回放技术的Call Center系统和电话声讯服务已无法满足人们对信息获取的要求，日益成熟的语音技术以其自然、平易、亲切等特点成为信息获取和沟通的较佳方式，也是构建多媒体与网络呼叫中心的必需技术。目前，在CTI应用领域，语音技术的应用需求更加迫切，这里的语音应用不仅对语音合成的质量有较高要求，同时更注重大规模的实时应用。TTS技术使呼叫中心在各行各业中的的应用的更好。