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什么是呼叫中心的TTS

2009/02/18

    呼叫中心中行业素语TTS是:TTS(Text To Speech)即文本转语音技术,是将输入的文字直接转换成相应音频文件的技术。小灵呼将TTS技术很好地与呼叫中心系统相结合,对于企业的信息查询、产品介绍等语音播报内容,可以完全采用TTS技术进行转换,即可转换成相应的语音进行播报。

     作为TTS的发展是而随着语音技术的成熟和应用的发展,近年来语音技术应用逐渐渗透到CTI领域,为呼叫中心业务注入了新的活力。信息的爆炸性增长和市场对多样化、实时信息需求的发展,使得采用传统录音回放技术的Call Center系统和电话声讯服务已无法满足人们对信息获取的要求,日益成熟的语音技术以其自然、平易、亲切等特点成为信息获取和沟通的最佳方式,也是构建多媒体与网络呼叫中心的必需技术。目前,在CTI应用领域,语音技术的应用需求更加迫切,这里的语音应用不仅对语音合成的质量有较高要求,同时更注重大规模的实时应用。TTS技术使呼叫中心在各行各业中的的应用的更好。




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